الهدف العام
يهدف البرنامج إلى تنمية وتطوير معارف ومهارات وقدرات المشاركين في إعادة هندسة العمليات الإدارية للقيام بعمليات التخطيط والتحليل والتصميم لإعادة بناء العمليات والتخلص من النشاطات التي لا تضيف قيمة والمحافظة على النشاطات التي تضيف قيمة لزيادة كفاءة وفاعلية الأداء.
الأهداف التفصيلية
في نهاية البرنامج سيكون المشارك قادراً على :
• تحديد مفهوم إعادة هندسة العمليات الإدارية
• تحديد أهمية وفوائد إعادة هندسة العمليات الإدارية وأثرها على المنشأة والفرد
• تحديد متطلبات نجاح إعادة هندسة العمليات الإدارية
• تحديد المعوقات والتغلب عليها والمقومات واستثمارها
• التخطيط لإعادة هندسة العمليات الإدارية
• تحليل وإعادة بناء العمليات الإدارية
• توثيق العمليات الإدارية
الموضوعات الرئيسية
يغطي البرنامج الموضوعات الرئيسة التالية :
• مفهوم إعادة هندسة العمليات الإدارية
• الأهداف والمتطلبات
• المبررات والأهمية
• المعوقات والمقومات
• التخطيط لإعادة هندسة العمليات الإدارية
• الأهداف ونطاق العمل
• فريق العمل
• الجدول الزمني
• قياس وتحليل العمليات الإدارية
• جمع البيانات
• رسم خرائط العمليات والإجراءات
• تصميم النماذج العمليات
• الكفاءة والفاعلية
• النشاطات التي تضيف والتي لا تضيف قيمة
• العملاء
• تحديد الفرص والمشاكل في العمليات
• إعادة بناء العمليات الإدارية
• التخلص من النشاطات التي لا تضيف قيمة
• معالجة المشاكل في العمليات
• استثمار تقنية المعلومات لتحسين العمليات
• فحص العمليات بعد التحسين
• توثيق العمليات الإدارية
• الإجراءات الإدارية
• خرائط الإجراءات
• نماذج العمل
• تعليمات العمل
• مؤشرات قياس الأداء
• تطبيق التغيير
الموجه لهم البرنامج
• مديري الإدارات
• مديري الجودة
• مديري التخطيط والتطوير
• المستشارين الإداريين
• العاملين في مجال الجودة والتطوير
