الهدف العام
يهدف البرنامج إلى تنمية وتطوير معارف ومهارات وقدرات المشاركين في إدارة الجودة لتمكينهم من قياس وتحليل تكلفة الجودة بشكل فاعل لتحسين الجودة وتخفيض التكلفة في آن واحد.
الأهداف التفصيلية
في نهاية البرنامج سيكون المشارك قادراً على :
• تعريف تكلفة الجودة
• تحديد وتصنيف عناصر التكلفة
• التمييز بين التكلفة الإيجابية والتكلفة السلبية
• تحديد مصادر التكلفة
• قياس وتحليل تكلفة الجودة
• تخفيض التكلفة وتحسين الجودة في آن واحد
الموضوعات الرئيسية
يغطي البرنامج الموضوعات الرئيسة التالية :
• مفهوم تكلفة الجودة
• تكلفة الوقاية
• تكلفة التقويم
• تكلفة العيوب الداخلية
• تكلفة العيوب الخارجية
• قياس تكلفة الجودة
• تحليل تكلفة الجودة
• تخفيض تكلفة الجودة
• تحسين الجودة
• تقارير تكلفة الجودة
الموجه لهم البرنامج
• مدراء الجودة
• إخصائيي ضبط ومراقبة الجودة