الهدف العام
يهدف البرنامج إلى تنمية وتطوير معارف ومهارات وقدرات المشاركين لتمكينهم من استخدام أدوات الجودة بشكل فعال
الأهداف التفصيلية
في نهاية البرنامج سيكون المشارك قادراً على :
• تحديد أستخدام أدوات الجودة
• ماهي الأداة المناسبة
• لماذا تستخدم
• متى تستخدم
• أين تستخدم
• كيف تستخدم
• تحديد الهدف من كل أداة من أدوات الجودة
• استخدام أدوات الجودة بشكل فعال
• التمييز بين الإستخدام الفردي والجماعي لأدوات الجودة
الموضوعات الرئيسية
يغطي البرنامج الموضوعات الرئيسة التالية :
• مفهوم وأهمية أدوات الجودة
• استخدامات أدوات الجودة
• أدوات الجودة للتخطيط
• أدوات الجودة لجمع البيانات
• أدوات الجودة للتحليل
• أدوات الجودة للتحسين والتطوير
• أدوات الجودة للتوثيق
• أدوات الجودة للضبط
الموجه لهم البرنامج
• مدراء الجودة
• مديري مشاريع تطبيق الجودة
• العاملين في مجال ضبط ومراقبة الجودة
• أعضاء فرق التحسين المستمر
• المستشارون الإداريون ومستشاري الجودة