الهدف العام
يهدف البرنامج إلى تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية بطاقة الأداء المتوازن ودورها في تطوير أداء المنشأة وتمكينها من تحقيق أهدافها الإستراتيجية، وإكساب المشاركين المهارات والقدرات اللازمة للمشاركة بشكل فعال في تطبيق بطاقة الأداء المتوازن.
الأهداف التفصيلية
في نهاية البرنامج سيكون المشارك قادراً على :
• إدراك مفهوم بطاقة الأداء المتوازن وأهميتها لتطوير أداء المنشأة وتحقيق أهدافها الإستراتيجية
• التعرف على مداخل قياس وتقييم الأداء المؤسسي
• التعرف على الأبعاد الأربعة لقياس الأداء المؤسسي (الكفاءة، الفاعلية، الجودة، الإنتاجية)
• الربط بين بطاقة الأداء المتوازن والخطة الإستراتيجية للمنشأة لتحقيق الأهداف الإستراتيجية
• التعرف على الأبعاد الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن (المالي، والعملاء، والنمو، والعمليات)
• بناء معايير ومؤشرات لقياس الأداء
• إتباع الخطوات التسعة لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن وربطها بإستراتيجيات المنشأة
• تحديد فؤائد بطاقة الأداء المتوازن وأثرها على المنشأة
الموضوعات الرئيسية
يغطي البرنامج الموضوعات الرئيسة التالية :
• مفهوم بطاقة الأداء المتوازن وأهميتها لتطوير أداء المنشأة وتحقيق أهدافها الإستراتيجية
• مداخل قياس وتقييم الأداء المؤسسي
• الأبعاد الأربعة لقياس الأداء المؤسسي (الكفاءة، الفاعلية، الجودة، الإنتاجية)
• العلاقة بين بطاقة الأداء المتوازن والخطة الإستراتيجية للمنشأة
• الأبعاد الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن (المالي، والعملاء، والنمو، والعمليات)
• معايير ومؤشرات لقياس الأداء
• الخطوات التسعة لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن وربطها بإستراتيجيات المنشأة
• فؤائد بطاقة الأداء المتوازن وأثرها على المنشأة
الموجه لهم البرنامج
• مديري الإدارات
• رؤساء الأقسام
• المشرفين
• إخصائيي الموارد البشرية
